【中時電子報蔡依婷／專題報導】

五年前，年紀才四十歲出頭的秀專，每天都會出現在台中的逢甲商圈，拿張小桌子就地擺起地攤，賣自製的手工飾品。身為單親媽媽的她，靠著一個月不到兩萬元的微薄收入，獨自撫養三名年幼的子女，生活上的艱苦非一般人所能想像。

那時候還不會電腦的秀專，從報章雜誌上了解到電腦對現代人生活有重大的影響力，因此下定決心要學習電腦，以改變自己現有的生活狀態。

然而，一個月不到兩萬元的收入，扣掉生活上的必要支出後，秀專已無餘力負擔坊間電腦補習班動輒上萬元的補習費用，因此只能在忙碌之餘，抽空前往台中的網咖，以一個小時十元的網咖使用費，拜託店員指導，從開關機開始學起，一步一步慢慢摸索。

秀專更特地從圖書館借來一本專門教導如何使用網路拍賣的工具書，以自學的方式，在網拍平台上拍賣她從各地批來的二手商品，她樂觀的表示，當時網拍生意雖然不算太好，但每個月也為她多帶來大約五千元的收入，再加上社福團體的幫忙，已經勉強能夠維持一家大小的生活開銷。

根據行政院研考會去年所做的數位落差調查結果顯示，國內民眾上網率以及上網人口均創下歷年新高，而台灣地區的家戶連網率也由民國九十四年的70.6％上升到 74.5％，台灣有超過六成的十二歲以上民眾曾經使用過網路，如此高的網路普及率，乍看之下，使用電腦似乎像是家常便飯，然而實際上，在台灣如同秀專剛開始一樣，完全不同懂電腦的成年人卻約略還有五、六百萬名。

台灣微軟公共事務部副總經理王秀芬表示，過去微軟大多針對印尼、非洲以及拉丁美洲等第三世界國家進行改善數位落差計畫，實施之後卻發現，數位落差的情況其實在世界各國皆有，就連科技大國美國，也曾向微軟要求資源以改善國內數位落差情況。

王秀芬認為，以人口數而言，台灣不懂電腦的人數與印尼、中國大陸相比雖然微不足道，但以台灣兩千三百萬人的比例而言，六百萬是個十分驚人的數字。

依據研考會所提供的資料顯示，九十五年都會區有88.1％的網路普及率，而偏遠鄉下地區則下降為74.8％，城鄉之間的數位普及度看來似乎有著明顯的落差，但王秀芬說，一般人都認為數位落差的情況在中南部鄉下較為嚴重，然而根據微軟觀察，像秀專一樣生活在資訊可以快速取得的都會區、卻不懂電腦的人口亦不在少數。

王秀芬解釋，大多數生活在金字塔底端的民眾，礙於生活上的困難，無法學習電腦，但卻也有些都會區的人雖然生活不虞匱乏，但是卻因為許多因素，而不想或是不敢去學習電腦，王秀芬認為，要縮短數位落差，就要從基本開始，了解問題所在，對症下藥，才能有效改善數位落差，進而提升國家競爭力。

正視數位落差》
政府在協助國際縮減數位落差時　先幫幫台灣吧！

【中時電子報蔡依婷／專題報導】
近年來，台灣政府積極協助其他國家縮減數位落差，不過台灣內部數位落差一樣需要政府重視。台灣微軟公共事務部副總經理王秀芬認為，以民間經驗結合政府政策，對於縮減台灣數位落差將會有很大的幫助，台灣在放眼國際的同時，也應該要重視內部的數位落差問題，才能真正提升台灣的國際競爭力。

隨著網路科技不斷進步，所帶來的機會與交流也越來越多。如果到現在還不會使用電腦，容易出現資訊取得落後，使得連競爭力受影響，甚至造成生活上的不便。

住在台北市大同里的周先生，由於罹患小兒麻痺，造成生活上的不便，以往到醫院周先生都靠著電話連絡專車接送，但因為需過於供，周先生每次都要以三支電話接力連續撥號，才好不容易預約成功，但自從他學會上網之後，不管是預約專車還是看病掛號，都可以利用網路輕鬆搞定。

至於前文所提及的秀專，自從她學會上網之後，除了經營網拍之外，還與一群好姐妹組成一個清潔團隊，並使用數位相機拍下房屋清掃前後的模樣，再以電子郵件寄給雇主看，她說，這種方式可以讓雇主對她們的工作能力產生更多的信心，工作機會也大增。

以上述二例來看，學習電腦技能的確是有其必要性，目前政府與民間為了幫助民眾解決數位落差問題，紛紛提供軟硬體設備，希望民眾能夠學習如何上網，進而為自己創造更多的機會。

民國九十一年一月十五日行政院國科會通過「數位學習國家型科技計畫」的構想，預計五年內投入四十億元進行此項跨部會計畫。教育部數位資源組高級分析師林燕珍表示，政府目前己在屏東、澎湖、以及雲嘉等地設立數位機會中心，提供一年一百四十四小時的免費電腦課程讓民眾學習。林燕珍說，機會中心在課餘也開放民眾上網，目前使用率也將近七到八成。

台灣微軟則早在八年前就先針對原住民進行數位教學，並且為十一個部落架設「部落e樂園」網頁，讓各部落自行將部落之美放到網站上，讓一般民眾了解原住民文化之美。此外，微軟還於西元二○○四年十一月實施「數位鳳凰計劃」，在台灣投入八十萬美元，協助台灣弱勢婦女縮減數位落差。王秀芬表示，目前這項計畫已經幫助約四萬五千名婦女學會電腦技能。

此外，行政院勞委會也借由微軟的「數位鳳凰計畫」的辦理成果與經驗，進而規劃出 「創業鳳凰－婦女小額創業貸款計畫」，提供創業前的專業培訓，以及最高五十萬元的創業貸款，及全套紮實的輔導工作，不但讓婦女創業的成功率大大提升，也能造就更多的就業機會。


然而，以目前仍有高達六百萬人不會電腦的情形來看，未來仍有很大的進步空間，需要政府與企業E起來投入更多資源。王秀芬不諱言，台灣在放眼國際的同時，也應該要重視內部的數位落差問題，才能真正提升台灣的國際競爭力。